Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại jr22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jr22, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
jr22 Quy định sử dụng tài khoản tại jr22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Trước khi thay đổi số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo quy trình chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại jr22. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại jr22 và sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi mở lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc theo quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra soát nhanh nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và hoàn tất đóng tài khoản theo đúng quy trình.